4月14日凌晨三点左右，武汉恒昌盛保安公司驻勤项目城投瀚城小区夜班巡逻队员万鹏在例行巡查时发现502栋一单元一户阳台上冒有浓烟并伴随明火，情况十分紧急，便立即使用对讲机呼叫队长和中控室寻求支援。接到火警后，队长夏冬强马上启动火灾应急预案，并下令中控室拨打火灾报警电话“119”，同时组织队员拿起灭火器迅速赶赴现场。

事情发生在城投瀚城小区502栋一单元3楼303室，据业主老人反映，半夜正在睡梦中的他突然听到客厅阳台上“嘭”的一声巨响，便急忙下床去客厅查看，发现阳台放置的电瓶车冒出了浓烟和火光，浓烟逐渐弥漫到整个房间。他急忙回卧室叫醒老伴一起，慌慌张张捂住口鼻打开大门跑了出去，刚下楼就碰到了赶来救援的保安队员们。夏队长带领队员直冲火情现场，万鹏则迅速查看两位老人是否受伤，当确认老人无恙后，向老人了解情况并极力安抚老人情绪：“老人家您们安全没受伤就好，我们已经拨打了119，火警马上就到，我们的队员也先到现场控制火情了，请您们放心。”

而夏队长这边赶到现场时，户内燃起的明火已有蔓延趋势且浓烟密布并散发着刺鼻的焦味，由于烟雾大，火势凶，队长夏东强让队员打开水阀，熟练的连接消防栓出水，他将制服脱下用水枪喷水打湿衣物，捂住口鼻冲进业主屋内找到电源迅速拉闸断电，接着拿起消防高压枪快速对着明火进行扑灭，15分钟左右明火被全部扑灭，夏队长考虑到电瓶车电池随时有爆炸危险，为防止复燃，他让保安员利用沙土对起火电动车进行覆盖和看护。与此同时安排其他保安员拉好警戒线，从16楼挨户敲门通知各户业主紧急撤离，指引各户业主从消防通道撤离到安全区域。几分钟后，洪山区消防支队消防员到达火灾现场，再次确认了着火部位已完全熄灭，并无复燃及其它隐患后对房屋及单元楼进行排烟。

通过此次事故，小区物业特组织开展了事故处置总结会议，参加救援任务的队员进行了现场应急灭火救援工作汇报。据悉，正是由于城投瀚城小区保安队每年组织开展“消防防暴演练”及保安员消防基本技能实操实训，保安队员才能在第一时间有效处置火情，施救措施得力，最终把损失降到了最低程度，保障了小区人员财产安全，受到了客户单位及业主的一致好评。

救火解危，再一次验证了恒昌盛保安公司扎实的职业技能，展示了恒保队员在面对突发灾害面前，是一支能够拉得出、顶得上、打的响的队伍，充分反映了恒保人“急业主所急、解业主所需”的职业精神和服务理念。