（图片若未正常显示，请刷新页面）

1月28日下午，武汉东湖绿道上游人如织。一位来自外地的游客张女士在凌波门附近下车时，不慎将一部存有重要资料的iPhone手机遗落在出租车后座上。发现手机丢失后，张女士焦急万分，急忙向东湖义警求助。

紧急求助，义警迅速响应

15时10分左右，张女士匆忙在凌波门求助于正在执勤的东湖义警队员。来自绿道三期湖北青城剑威保安服务有限公司的三名义警，范昌、谢岚椒、陈波三人立即上前了解情况。

知晓事情原委后，三人迅速分工协作，范昌一边安抚张女士情绪，一边详细询问其下车时间、地点及出租车特征；谢岚椒为张女士拿来矿泉水，帮助她平复心情；陈波则前往附近查看是否有监控可提供车辆信息。

沟通遇阻，众人沉着应对

掌握基本情况后，义警队员们立即协助张女士拨打遗失手机的号码。电话接通后，出租车司机承认手机在其车上，但表示“正在载客，没时间送还”。

范昌接过电话，平和而坚定地与司机沟通：“师傅您好，我们是东湖义警。失主是外地游客，手机里存有重要资料，能否请您送到附近警务站？我们可以补偿您的车费。”此时司机仍以营运不便为由推脱。

谢岚椒见状耐心向张女士解释相关法律法规，告知拾得遗失物应当归还的法律义务；陈波则在一旁仔细记录沟通细节与时间节点。    

警民联动，难题迎刃而解

眼见司机拒不配合，范昌在通话中明确告知对方：“根据《民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物应当返还权利人。如果您不便送还，我们将协助报警处理。”

15时25分，张女士在三位义警的协助下拨打110电话报警。陈波向接警员清晰说明了事件经过、车辆特征及沟通情况，范昌补充提供了准确的时间地点信息。警方掌握情况后迅速联系出租车公司，通过平台锁定了司机信息。

片刻过后，司机态度在民警的法律告知与义警的持续沟通下逐渐转变。到15时40分，距离手机遗失仅半小时，张女士顺利取回了完好无损的手机。

专业团队，用心温暖守护

“整个过程不到半个小时，三位义警同志的专业和热心让我特别感动。”取回手机后，张女士激动地说，“他们分工配合默契、沟通沉稳，不仅十分暖心，还对情况的处理也相当专业。” 

湖北青城剑威保安服务有限公司负责人介绍，以范昌、谢岚椒、陈波等人为代表的队员们均通过了专业培训，切实掌握基础法律知识、安全保障技能与应急处理流程。此次事件中，他们展现了优秀的职业素养与团队协作能力，有效发挥了义警的职责与担当。

东湖义警——城市文明的流动名片

东湖义警队伍自成立以来，一直有效发挥着治安巡防、情况收集、矛盾化解、安全宣传、应急响应的基本职责，到如今已然成为景区治理的一份重要辅助力量。此次三位队员的快速响应与专业处置，正是东湖“义警精神”的生动体现——既体现出守护平安的“力度”，更传递出服务游客的“温度”。

随着春节假期临近，东湖景区将再度迎来客流高峰。义警队员们表示，将继续坚守岗位，以专业和热情服务每一位游客，让更多人感受到武汉的城市温度与东湖的人文之美。这支身着统一制服的队伍，已成为东湖绿道上一张闪亮的“流动名片”。