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为进一步提升保安中队长的综合素质和专业技能，根据湖北省公安厅内保总队《保安队长能力测试工作的通知》要求，12月10日至12月12日，武汉市保安集团有限责任公司纪检督察部、法律事务部联合组织开展保安中队长集中培训，培训共设置保安岗位实操和法律法规两大科目内容，公司各片区项目管理中心12名保安中队长参加培训。

保安岗位实操科目培训中，保安中队长以《保安员岗位实操指南（试行）》为准绳，重点对所属安保项目保安岗位职责和实操标准进行学习，熟练掌握岗位工作流程，提升自身管理能力。在此基础上，保安中队长还通过角色扮演模拟对话的方式，实地演练如何与业主、顾客、来访人员等进行高效沟通，掌握沟通技巧，特别是如何化解矛盾冲突的技巧，达到避免矛盾冲突的目的，更好地为客户服务，提高服务质量。

法律法规科目培训中，保安中队长学习《保安管理服务条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，重点围绕《中华人民共和国治安管理处罚法》中处罚的种类和适用、违反治安管理的行为和处罚、处罚程序、执法监督等几个方面深入解读《中华人民共和国治安管理处罚法》在生活及工作中的运用，掌握在执行安保任务时如何规范自身行为，正确的遵守法律规定，在矛盾纠纷化解过程中如何有效地维护好自身利益，增强法律风险意识。

培训期间，还组织了案例分析研讨活动，保安中队长都结合自身工作经历，积极参与，互动交流，进一步巩固所学知识，提升自身综合能力素质。

此次培训内容丰富、紧贴实际、针对性强，保安中队长们纷纷表示，通过培训收获较多，要把这次培训所学、所思、所想运用到实际工作中，做到知行合一。下一步，武汉保安集团将持续开展多种形式的培训，完善定期培训和常态化培训机制，持续提升保安队伍素质。