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3月16日上午11时许，武汉东湖绿道三期发生一起儿童走失事件，经湖北青城剑威保安员高效协作，半小时内成功化解险情。事后，当事游客罗女士专程送上锦旗致谢，赞其“认真负责 服务周到 忠于职守 为民服务”，温情一幕引发市民点赞。
据了解，当日一名游客焦急地向执勤队员洪跃泉求助，称其女儿在东湖绿道游玩时不慎走失。洪跃泉立即通过手持对讲机向全队通报情况，并详细转达女童外貌特征及走失区域。接报后，多路队员迅速展开网格化搜寻。11时30分左右，队员容乃军在绿道三期内发现一名与描述高度吻合的小女孩。经核实身份后，容乃军第一时间联系家长，孩子母亲罗女士赶到现场后与孩子相拥而泣，连声向工作人员道谢。
“锦旗上的十六个字，是对我们职责最好的诠释。” 湖北青城剑威保安服务有限公司绿道三期项目负责人表示，此次救援得益于日常应急演练与队员间的紧密配合。据悉，该路段日均客流量较大，管理团队已建立标准化寻人机制，配备实时通讯设备并设置多个执勤点位，确保快速响应突发情况。
