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6月1日，在湖北襄阳华侨城天麓小区，业主张女士将一面绣有“热情服务暖人心 情系业主办实事”的锦旗送到湖北神卫保安队长张凡手中，衷心感谢其在孩子走失时积极行动、全力寻回，为张女士的家庭挽回了潜在风险。

据张女士回忆，事件发生当日因其一时疏忽，孩子在小区内走失。保安队长张凡接到求助后，迅速启动应急寻人机制，一方面通过监控系统排查孩子行动轨迹，另一方面组织保安队员在各区域拉网式搜寻。凭借专业的应急处置能力和高度的责任心，张凡带领团队在短时间内成功找到走失儿童，让焦急的家长悬着的心终于落地。    

张女士表示，张队长的工作态度让她深切感受到了物业服务中心秩序部的高效与专业。张女士在致谢时特别提到，“他们用实际行动诠释了‘以业主为中心’的服务理念，住在这样安全、有温度的社区，我们全家人都感到无比安心。”

面对业主的赞誉，张凡表示：“这面锦旗是荣誉更是责任。我们将继续努力，始终坚守‘业主安全至上’的原则，持续提升安保服务精细化水平，不断提升服务质量，为业主维护和谐稳定的居住环境。”

此次事件展现了湖北神卫保安在应急处置中的专业素养。随着社区安全保障需求的不断升级，类似“情系业主守卫平安”的暖心实践，正成为提升小区居民幸福感的重要纽带。