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11月28日19时许，正值下班高峰期，红坊7街小区业主鄢先生骑电动自行车行至东坊北二出口时，因车速过快不慎摔倒，车辆侧翻后压住其腿部，导致鄢先生一时无法起身，情况紧急。 

就在此时，正在附近巡查的小区物业秩序员张豪、肖佳润听到摔倒声响，立即飞奔上前。两人迅速将鄢先生小心扶起，并合力将倒地的电动自行车移至安全区域，避免了二次事故的发生。

随后两位秩序员第一时间仔细检查鄢先生的伤情，发现其腿部仅有轻微擦伤。为确保鄢先生安全，他们立即协助他到路边休息，并从物业值班室取来医药箱，为其腿部擦伤处进行了简单的消毒和包扎处理。

鄢先生事后回忆道：“当时疼得站不起来，多亏他们及时帮忙把我扶起来，还帮我处理伤口，真的非常感谢。”为表达对张豪、肖佳润两人的感激之情，11月29日，鄢先生亲自将一面写有“热心服务，尽职尽责”的锦旗送至小区物业中心，对两位秩序员在紧急情况下的快速响应和强烈的责任担当给予了高度赞扬。

红坊7街小区安全负责人表示，小区护管员在日常工作中始终秉持“业主至上”的服务原则，此次救助事件正是秩序团队应急处置能力的生动体现。小区秩序团队此前就曾因成功帮助业主找到丢失的宠物、快速响应并解决业主各类生活需求等事迹，多次获得小区居民的一致好评。此次业主赠送锦旗，不仅是对张豪、肖佳润两位秩序员个人工作的肯定，更是对整个小区秩序团队优质服务的高度认可。