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1月3日，武汉市天盾保安服务有限公司派驻武汉园博园的保安义警队员周支农、吴代斌二人成功帮助市民谢女士找回了走失的孩子，事后收到了谢女士及家人专程送来一面锦旗。天盾保安义警的暖心事迹获现场群众一致称赞。

事发当天，谢女士带着年幼的孩子来到武汉园博园观光游览，因园区人流密集，孩子不慎与家长走失。焦急的谢女士向现场执勤的天盾保安义警求助后，保安队长何康瑞立即启动应急处置流程——他一边安抚谢女士情绪、细致确认孩子的体貌特征，一边迅速联动园区其他岗位保安扩大搜寻范围，同时协调调取事发区域的监控录像缩小查找范围。经过十余分钟的紧张寻找，队员周支农、吴代斌二人最终在园区僻静区域找到哭泣的孩子，第一时间将孩子平安交还至谢女士手中。

为表达谢意，谢女士特意制作了印有“尽职尽责似家人 排忧解难似春风”的锦旗，专程送到执勤点。面对感谢，保安员周支农、吴代斌均表示：“这是我们岗位上应该做的事，守护大家的平安和安心，本来就是我们的职责。” 

武汉市天盾保安服务有限公司负责人表示，作为服务公共场馆的安保团队，天盾保安始终要求队员在执勤中兼顾“安全防线”与“人文温度”——既筑牢园区的秩序、安全屏障，也在群众遇困时主动提供帮扶。此次获赠锦旗，是群众对天盾保安服务的认可，也将激励公司持续以更细致、更暖心的服务，践行“护平安、暖人心”的安保职责。