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4月10日，一面印着“为民解忧 公正协调 热心助人 排忧解难”的鲜红锦旗，送到了武汉广播电视台大楼。市民林先生此番举着锦旗前来，专程向武汉市天盾保安服务有限公司驻广电大楼义警团队表达诚挚谢意。这一暖心举动，是群众对天盾保安义警坚守初心、用心服务的最好肯定。

林先生向天盾保安驻广电大楼团队赠送锦旗并合影

事情发生于4月7日，当天市民林先生就相关事项前往广电大楼反映诉求。天盾保安驻广电大楼义警团队第一时间响应，队长李屾主动协助群众梳理诉求、对接上报业主单位，项目工作人员全程做好上下沟通的“连心桥”：一方面精准、及时地将群众诉求向上级及业主单位汇报，推动问题快速响应；一方面持续跟进处理进度，向上访群众及时反馈，并帮助服务单位耐心做好政策解释与沟通安抚。    

在团队的高效联动、全力协调下，群众反映的问题得到圆满解决，当事人林先生对处理结果高度认可、十分满意。为表达感激之情，他特意定制锦旗，专程送到项目现场，对天盾保安义警“尽责办实事、用心解民忧”的工作作风给予了高度赞扬。

团队工作人员与林先生沟通问题处理细节

此次事件很快在天盾保安公司传开，引发了全体人员的共鸣。团队成员纷纷表示，保安服务工作看似平凡，服务单位与广大群众却紧紧地联系在岗位两端，每一次用心服务、每一次高效协调，都是对“守护平安、服务群众”宗旨的有力践行。在日常工作中，天盾保安驻广电大楼义警团队始终保持高度的责任心和敬业精神，无论是日常安保巡查、岗位值守，还是帮助处理群众诉求、协调各类事务，都认真负责、一丝不苟。此次事件得以圆满解决，更是将团队严谨细致、热心为民的良好素养展现得淋漓尽致。 

武汉市天盾保安服务有限公司相关负责人表示，用心守护、让群众满意，是我们开展保安服务工作的一项重要目标，每一面锦旗背后承载的不仅是认可，更是一份沉甸甸的责任。此次事件，体现了群众对天盾保安服务质量的高度信任，也彰显了团队坚守初心、践行使命的良好风貌。未来，天盾保安将以此为契机，持续强化服务意识、提升业务能力，组织全体人员向先进团队学习，从身边小事做起，用心、用情做好守护与协调沟通工作，以更饱满的热情、更扎实的作风，为合作单位筑牢安全防线、为群众提供更优质的服务——让暖心服务成为常态，为武汉保安行业高质量发展贡献力量，共同构建更加和谐美好的服务环境。

编辑：阮泊诚  通讯员：黄亮

来源：武汉市天盾保安服务有限公司