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9月14日上午10时，武汉突降倾盆大雨，黄鹤楼公园内的游客纷纷避雨。其中，一家正准备前往武汉站赶高铁的人却犯了难——大雨阻断了出行路，不仅打乱了他们的行程，还让赶高铁的计划岌岌可危，一家人焦急万分。
正在巡逻的黄鹤楼公园保安义警队员蔡能辉，敏锐地发现了这几名游客陷入窘境，立刻上前了解情况。得知游客的紧急需求后，他一边安抚游客情绪，一边用对讲机向队长报备，同时快速取来一把大伞。因为雨势较大雨伞只能2人同行，大雨中蔡能辉撑起雨伞带着该名女游客，前往寄存处取出寄存的雨伞并前往商店购买雨伞再返回景区接回家人一同离开。暴雨中雨伞根本挡不住雨水，蔡能辉送走女游客，此时自己的衣服已经全身湿透了。
最终，游客一家准时赶上高铁，事后网上发文致谢并网络寻人，委托黄鹤楼公园管理处的领导代为送上奶茶一杯表示感谢，蔡能辉接过领导送上慰问品，心中满是自豪，表示这是我应该做的，如果还有下次我依旧会毫不犹豫。
暴雨中的及时援手，不仅展现了黄鹤楼公园保安员的责任与担当，更让外地游客感受到了武汉这座城市的温度，用实际行动擦亮了黄鹤楼景区的服务名片。
